home
strona główna

 

DYSTRYBUTOR ROKU 2015

10 marca 2015 r. podczas Międzynarodowych Targów Budownictwa BUDMA odbyła się

GALA WRĘCZANIA TYTUŁÓW DYSTRYBUTOR ROKU 2015

Prowadzącą spotkanie była Joanna Florczak-Czujwid (Senior Project Manager ASM – Centrum Badań i Analiz Rynku).

20150303DSC01602
Źródło: Świat Szkła  

W pierwszej części gali Dystrybutor Roku 2015 odbyło się szkolenie „Jakość obsługi a skuteczność sprzedaży w branży budowlanej – analiza systemów jakości i dobre praktyki” przeprowadzone przez Joannę Florczak-Czujwid i Ewę Kosmowską (Brian Tracy International).

20150303DSC01596
Źródło: Świat Szkła

Laureaci zostali uhonorowani w kategoriach: Przyjazna placówkaNajlepsza jakość obsługiNajlepszy doradcaNajszybsza obsługa. Wręczenia certyfikatów Dystrybutor Roku 2015 dokonali Małgorzata Walczak-Gomuła (Prezes Zarządu ASM) i Dariusz Muślewski (Dyrektor Międzynarodowych Targów Budownictwa Budma). Nagrody dla najlepszych Dystrybutorów odebrali: Marzena Krzakowska (Pełnomocnik Zarządu Polskich Składów Budowlanych) i Dariusz Legucki (Dyrektor Sklepu Leroy Merlin Suchy Las).

20150303DSC01611
Źródło: Świat Szkła

 

20150303DSC01614
Źródło: Świat Szkła

Ranking Dystrybutorów Materiałów Budowlanych oparty jest o badania Tajemniczego Klienta przeprowadzane przez niezależnych audytorów ASM – Centrum Badań i Analiz Rynku.  Metoda ta polega na symulowaniu procesu zakupowego bez wiedzy personelu punktu handlowego. Audytowani pracownicy nie znają terminu przeprowadzenia badania ani jego scenariusza. Po przeprowadzeniu 3 niezależnych audytów dla każdej marki dystrybutora materiałów budowlanych wyniki podlegają analizie oraz stają się podstawą do stworzenia szczegółowego raportu.

Celem Rankingu jest uhonorowanie dokonań dystrybutorów materiałów budowlanych, potwierdzenie wysokiej jakości świadczonych usług.

W projekcie Dystrybutor Roku uczestniczą Dystrybutorzy działający na polskim rynku.

Badanie techniką Tajemniczego Klienta (Mystery Shopping) to forma monitorowania jakości działania punktów usługowych/ dystrybucyjnych. Zaletą tego typu badań jest prowadzenie obserwacji w naturalnym środowisku, a dokonywana ocena dotyczy całego procesu sprzedażowego/usługowego, nie zaś wyłącznie jej wyniku. Badanieprowadzone przez audytora polega na skrupulatnej obserwacji pracowników z punktu widzenia konsumenta. Obserwator wciela się w rolę zwykłego klienta i wykonuje, założone scenariuszem badawczym, zadanie.

Program wyłaniający liderów dystrybutorów materiałów budowlanych został stworzony aby wspomóc proces sprzedażowy i wyjść naprzeciw potrzebom obu stronom rynku – sprzedawcom i konsumentom. Do Rankingu mogą przystąpić te firmy dystrybucyjne, które działają na polskim rynku. Badania techniką Mystery Shopping odbywają się we wskazanych przez uczestników programu punktach handlowych. Dla każdego dystrybutora w każdej kategorii wykonywane są trzy niezależne audyty.


LAUREACI TYTUŁÓW GRAND DYSTRYBUTOR ROKU 2015

Kategoria Rankingu Dystrybutor
Przyjazna placówka
Leroy Merlin
DIY
Najlepsza jakość obsługi
Leroy Merlin
DIY
Najlepszy doradca
Leroy Merlin
DIY
Najlepszy doradca
Grupa PSB
DIY
Najszybsza obsługa
Grupa PSB
Sieci sprzedażowe


LAUREACI TYTUŁÓW DYSTRYBUTOR ROKU 2015

Kategoria Rankingu Dystrybutor
Najszybsza obsługa
Leroy Merlin
DIY


Organizatorzy Gali:

  ASM – Centrum Badań i Analiz Rynku Sp. z o.o.
ul. Grunwaldzka 5, 99-301 Kutno

Tel.: +48 (24) 355 77 00Faks +48 (24) 355 77 01
www.asm-poland.com.pl

Międzynarodowe Targi Poznańskie
ul. Głogowska 1460-734 Poznań

www.mtp.pl

Patroni medialni

   

 

 

Zachęcamy do śledzenia strony, a także do kontaktu z nami.

 

©2008 ASM - Centrum Badań i Analiz Rynku Sp. z o.o.